{"id":42,"date":"2024-05-16T20:50:44","date_gmt":"2024-05-16T20:50:44","guid":{"rendered":"https:\/\/cc-raffaello.it\/?page_id=42"},"modified":"2024-05-21T22:31:05","modified_gmt":"2024-05-21T22:31:05","slug":"home","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cc-raffaello.it\/home\/","title":{"rendered":"Home"},"content":{"rendered":"\n\n\t<div class=\"sc_fancy_player_container\"><!--[if lt IE 9]><script>document.createElement('audio');<\/script><![endif]-->\n<audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-42-1\" autoplay=\"1\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/mpeg\" src=\"https:\/\/cc-raffaello.it\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Luca-Pianoforte.mp3?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/cc-raffaello.it\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Luca-Pianoforte.mp3\">https:\/\/cc-raffaello.it\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Luca-Pianoforte.mp3<\/a><\/audio><\/div>\n<h2>\n\t\tIntroduzione &#8211; Case History dell&#8217;Hotel Raffaello\n\t<\/h2>\n<h2>\n\t\tdi Aureliano Bonini\n\t<\/h2>\n\t<p>Ho incontrato Gabriele Balducci nel lontano 1987, un anno prima della fioritura algale di luglio 1988 e della tragica fioritura delle mucillaggini del 1989.<\/p>\n<p>In quegli anni il turismo andava cos\u00ec bene che gli albergatori non erano neppure sfiorati dalla necessit\u00e0 di sentire i consulenti. Si sentivano imparati, sicuri, persino pronti a insegnarci le cose da fare e da evitare. Fummo quindi sorpresi dalla sensibilit\u00e0 e dal dinamismo di Balducci al quale dedicammo subito simpatia e suggerimenti. Erano gli anni in cui la Riviera Romagnola offriva prezzi omologati, praticamente identici da Comacchio a Cattolica, differenziati solo per periodi stagionali. Gli aumenti scattavano in base alle date e non in base al comfort di alloggio.<\/p>\n<p>La bassa stagione finiva il giorno dei S.S. Pietro e Paolo, luglio era un mese problematico perch\u00e8 i prezzi erano molto simili a quelli di agosto, mentre dal 5 al 25 agosto gli albergatori erano soliti &#8220;stangare&#8221; i clienti obbligandoli a pagare il 3\u00b0 e il 4\u00b0 letto anche quando erano solo in due. Tempi d&#8217;oro! Trademark Italia, per prima in Italia, stava cercando di sensibilizzare i gestori verso un nuovo metodo di pricing. Avevamo sperimentato e collaudato la differenziazione al Tiberius di Rimini, un piccolo albergo aperto tutto l&#8217;anno, gestito da un genialissimo Pierpaolo Bernardi, ma ci serviva un pioniere, qualcuno che sperimentasse con successo quel tipo di approccio nella realt\u00e0 balneare e stagionale della Romagna.<\/p>\n<p>Il decollo del sistema dei prezzi differenziati\u00a0<em>&#8220;clienti diversi, prezzi diversi&#8221;<\/em>, non era facile da trasmettere a chi gi\u00e0 otteneva dall&#8217;albergo redditi eccellenti, e a fine anni &#8217;80 la differenziazione dei prezzi in base alla qualit\u00e0 dei servizi non piaceva perch\u00e9 secondo gli albergatori, complicava il negoziato con il cliente. Sebbene i turisti fossero palesemente diversi tra loro e avessero aspettative e propensioni alla spesa divaricanti, la regola era quella dell&#8217;omologazione: &#8220;i clienti sono tutti uguali e per evitare discussioni &#8230; prezzi identici.<\/p>\nNessuno accettava l&#8217;idea che i turisti, essendo diversi, sarebbero stati felici di<br \/>\n&#8211; pagare\u00a0<u>qualcosa in pi\u00f9\u00a0<\/u>per le sistemazioni migliori,<br \/>\n&#8211; pagare\u00a0<u>qualcosa in meno<\/u>\u00a0per le sistemazioni standard.\n<p>Tutti pensavano:\u00a0<em>&#8220;i clienti parlano tra loro e quando scoprono di pagare pi\u00f9 del loro vicino di tavolo se la prendono con noi &#8230; reclamano e non tornano pi\u00f9. Anche se le camere sono diverse, \u00e8 meglio che paghino lo stesso prezzo. E&#8217; una questione di onest\u00e0!&#8221;.<\/em><\/p>\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/cc-raffaello.it\/case-history\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t\t\tLeggi di Pi\u00f9\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introduzione &#8211; Case History dell&#8217;Hotel Raffaello di Aureliano Bonini Ho incontrato Gabriele Balducci nel lontano 1987, un anno prima della fioritura algale di luglio 1988 e della tragica fioritura delle mucillaggini del 1989. In quegli anni il turismo andava cos\u00ec bene che gli albergatori non erano neppure sfiorati dalla necessit\u00e0 di sentire i consulenti. 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